今日は月１回の勉強会「START ROOM」
朝０６：４５から０８：００までオンラインで開催
持ち回りの担当者が動画と本に分かれて、発表＆ディスカッション
いちばん勉強になるのは発表者で、パワーポイントで資料つくったり伝える訓練になります
参加側も意見交換などアウトプットできるし、毎回テーマ本が決まるので、必然的に月１冊本を読むことになるんで
毎月確実に成長できている！ と実感します
コロナ前は博多駅近くの会議室に早朝集合、プロジェクターとか準備して開催してましたが
オンラインだったら起きてパソコンの前に座るだけ！！
場所も選ばず、高速移動しながらとか、７月は上富良野のキャンプ場から参加しました
慣れたらめちゃくちゃ便利です
続けることでもっと上手になると思います
仕事のほうでは荷物の発送があり、お手紙を書いてたらあと一息ってところで痛恨の書き間違い・・
でも、この ほんのひと手間が業績を左右すると思ってずーっとやってます
いまはどの業界でも商品が成熟して、優劣がほとんどなく
イメージや販売方法、値下げなど各社差別化に必死になってます
ですが、自分が思うのは他社よりほんの少し、頭一つ抜け出ているだけで十分です
しかも経費かけずにできます
旅行業ではお客様の部屋に入れてもらうメッセージをホテルにＦＡＸしています
お客様が一人またはご家族でお部屋についたとき、担当者からメッセージが置いてあったら、どう思います！？
嬉しいですよねー！！
お客様によっては喜んでお礼の電話いただいたり、こちらも嬉しくなります
このひと手間には他にも効果があって、確認ミスの防止と、ホテルの方がより大切なお客様として対応してくださるんです
お部屋をグレードアップしていただいたり、いろんな面で効果大なんです
こんな感じで商売にはやりすぎやフライングの罰則もないんで、しっかりポイント稼がないとですね！！
